Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Αγοράς Κρασιού: Ακυρώσεις, Επιστροφές & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Στην ΚΗΔΑΛΙΩΝ ΜΕΠΕ δεχόμαστε την ακύρωση παραγγελίας χωρίς χρέωση, εφόσον η ακύρωση γίνει πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση ακύρωσης μετά την αποστολή αλλά πριν την παράδοση, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής).

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, επιστροφές ή αλλαγές δεν γίνονται δεκτές μετά την παράδοση.

Όλα τα προϊόντα μας αποθηκεύονται σε κλιματιζόμενους χώρους που τηρούν αυστηρά τις προδιαγραφές αποθήκευσης και συντήρησης. Εάν, παρά ταύτα, παραλάβετε προϊόν με σοβαρό ελάττωμα που μειώνει σημαντικά την αξία ή την καταλληλότητα για την προβλεπόμενη χρήση, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, ώστε να το διευθετήσουμε.

Επικοινωνία: info@terragrazia.gr

• Σε αγορές με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω κατάθεσης σε λογαριασμό του πελάτη (IBAN).

• Σε αγορές με πιστωτική κάρτα, με την άφιξη των προϊόντων στο κατάστημά μας, ακυρώνεται η χρέωση της κάρτας και πιστώνεται το αντίστοιχο ποσό στον λογαριασμό σας. Το ποσό δεν περιλαμβάνει τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής.

Ζημιές και προβλήματα: Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή και ενημερώστε μας άμεσα εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, ώστε να το αξιολογήσουμε και να το διορθώσουμε.

Πολιτική Ακυρώσεων για Ξεναγήσεις

• Πλήρης επιστροφή χρημάτων για ακυρώσεις που γίνονται έως 7 ημέρες πριν την επίσκεψη.

• Επιστροφή 50% για ακυρώσεις που γίνονται έως 48 ώρες πριν την επίσκεψη.

• Δεν γίνονται επιστροφές για ακυρώσεις λιγότερο από 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη επίσκεψη.